Le succès de vos utilisateurs est le moteur de votre croissance

J'avais littéralement un décompte en cours du nombre de personnes que nous avions fait promouvoir grâce à l'utilisation du produit, et je savais que si nous obtenions ces promotions auprès des principaux comptes que nous essayions de gagner, quelque chose de bon se passait et nous allions connaître le succès avec des deals de très grande envergure.

Il n'y a pas de meilleur évangéliste qu'une personne dont vous avez matériellement aidé la carrière à s'améliorer en faisant correspondre la bonne personne à la bonne solution afin qu'elle puisse avoir plus d'impact dans son entreprise.

J'investirais une énergie considérable pour aider vos clients eux-mêmes à survivre.

L'engouement est également très lié à l'émotion. Donc dans la mesure où une personne utilisant un produit peut se sentir, 'Oh, cette fonctionnalité construite dans le produit a été conçue pour moi, pas pour faire avancer les objectifs de l'entreprise ou quoi que ce soit comme ça, mais pour me faire me sentir spécial, pour me faire me sentir heureux.'

Sur un horizon suffisamment long, jouer à des jeux à somme positive avec vos clients est le graal ultime pour la croissance.