Le bouche-à-oreille bat les canaux payants

Votre état d'esprit devrait presque être celui d'essayer de créer une machine à bouche-à-oreille. Si vous pouvez bien faire cette partie, tout le reste devient beaucoup plus facile. Et si vous avez des clients, et je pense que cela s'applique aussi bien aux produits prosumer, B2C que même aux produits B2B, si vous avez un produit B2B, même si vous ne le dites pas à tous vos amis, vous devriez en parler à des collègues là où ce produit est pertinent.

Il doit y avoir cette réponse presque irrationnelle et émotionnelle à votre produit. Les gens doivent intérieurement aimer authentiquement quelque chose pour vraiment s'en porter garants. Mais aussi extérieurement, si les gens peuvent chanter à tue-tête à quel point votre produit est génial, c'est une situation merveilleuse à atteindre.

La qualité, c'est la croissance. Et si vous réfléchissez à la façon de rendre votre produit plus facile à utiliser et plus compréhensible, cela amènera bien sûr les gens à l'utiliser, à en utiliser davantage, et à en avoir une meilleure expérience dont ils voudront parler aux autres.

Avant le programme de parrainage, Dropbox avait un taux de parrainage incroyable. Les entreprises qui essaient de le copier se disent : 'Pourquoi personne ne parle-t-il d'un produit ? Ajoutons un programme de parrainage avec des incitations.' Pour moi, c'est un excellent accélérateur quand ça fonctionne déjà, mais ça ne peut pas réparer les choses si les gens ne veulent pas parler de votre produit.