Lenny DistilledCroissance → Rétention et engagement
Nous épuisons les stocks bien plus rapidement que notre capacité à les reconstituer, et les clients continuent d'affluer. Nous avons environ six jours avant d'en arriver à un point où nous ne pourrons plus servir ceux qui se sont déjà engagés auprès de Bobbie. Nous devons donc fermer notre site web et arrêter de développer l'entreprise.
Nous avons dû faire cette chose. Nous l'avons appelée le pivot des connexions, en 2016 je crois... où nous avons dû convaincre Kevin et Mikey que ce n'était en fait pas la bonne chose à faire de donner la priorité aux célébrités par rapport à tout le monde, car nous nous tirions en quelque sorte une balle dans le pied, parce que la personne lambda n'avait pas une très bonne expérience.
Le fait qu'une chose ne se produise pas fréquemment ne signifie pas pour autant qu'elle n'est pas importante. Quand vous avez des éléments qui provoquent du churn, vous perdez toutes les commandes ultérieures de ce consommateur, et ce n'est pas nécessairement quelque chose d'observé.