Lenny DistilledCroissance → Rétention et engagement
Les gens pensent que la croissance est un succès du jour au lendemain, mais ce n'est pas le cas. C'est beaucoup de petites victoires et d'exécution à court terme pour un gain à plus long terme, et il faut vraiment comprendre que vous avez beaucoup de choses à faire à court terme pour atteindre des résultats à long terme.
La première chose que je fais toujours et à laquelle je pense, c'est d'entrer en contact avec les gens pour comprendre pourquoi ils utilisent ce produit et quelles sont les zones de croissance. Donc, même dans un grand produit ou un système mature et complexe, il y a généralement une partie qui est en croissance.
Une fois que vous êtes dedans, vous y êtes. Une fois que vous êtes dedans, vous êtes maintenant un fournisseur privilégié. Vous avez maintenant la possibilité de vous étendre à d'autres unités d'affaires.
Ne pas la faire croître trop rapidement. Une chose à laquelle nous avons en fait assez soigneusement réfléchi, c'était quel serait un taux de croissance sain. Si vous atteignez quelque chose comme 5 000 ambassadeurs, ce qui semble très bien à dire sur un site web, la conversation est en fait très atténuée car les gens ont l'impression de s'adresser à un auditorium.