Créez de la valeur pour générer des coûts de changement

Le test pour moi, de savoir si vous construisez un produit qui a les ingrédients pour créer un produit fidélisant au niveau micro, juste au niveau de l'utilisateur, c'est que le produit devrait s'améliorer plus vous l'utilisez, et vous auriez plus à perdre en le quittant.

Plus vous jouez à un jeu donné, plus vous accumulez d'état. Cela peut être votre armure, vos armes, vos skins de personnage, et ainsi de suite. En tant que joueur du jeu, plus vous construisez d'état, plus vous êtes incité à rester, car vous ne voulez pas perdre tout ce pour quoi vous avez travaillé si dur.

Le « concept d'état de construction » fait référence à l'accumulation de données utilisateur, de contenu et d'effets de réseau qui rendent le passage à des concurrents coûteux ou impraticable.

Ce concept de construction d'état est la raison pour laquelle des entreprises médiocres comme eBay ou Craigslist restent complètement imbattables pendant des décennies. Même si l'expérience utilisateur est mauvaise, les gens n'aiment pas les utiliser, ils ne parviennent pas à innover, personne ne les renverse et c'est à cause de l'état.

Chaque fois qu'un utilisateur utilise votre produit, disons qu'il clique avec la souris ou qu'il tape sur son téléphone, j'aime à penser que c'est cette énergie cinétique qu'il met dans votre produit. Votre travail avec un excellent produit est de prendre cette énergie et, autant que possible, de la convertir en l'expérience que l'utilisateur a avec votre produit.

Les effets de réseau, c'est quand vous créez de la valeur pour les membres passifs en faisant rejoindre le réseau à d'autres personnes. Je suis seul, je n'ai rien fait. Je suis à la maison, je me détends, mais une personne rejoint le réseau et j'en bénéficie immédiatement.