60 % de rétention la première semaine ou vous n'avez pas de product-market fit

Crystal discute des références hebdomadaires de rétention - le pourcentage d'utilisateurs qui reviennent dans leur deuxième semaine après l'inscription.

Donc en supposant que la fréquence soit correcte, donc que vous ayez une fréquence hebdomadaire, si les utilisateurs reviennent, s'il s'agit d'un produit gratuit, 60 %. Il doit être d'au moins 60 %. S'il s'agit d'un produit payant, je regarde généralement plutôt autour de 20 à 30 %.

Quand votre rétention du premier jour se situe autour de 30 ou 40 %, c'est assez solide je pense pour une application grand public. Si elle est beaucoup plus basse que cela, parfois je peux remettre en question l'intention de l'utilisateur.

Le "80%" fait référence aux taux de rétention des utilisateurs de la première semaine pour les startups en phase de test de leur produit avec des amis et de la famille.

Si vous êtes beaucoup plus petits, vos amis et votre famille doivent être près de 80 % peu importe quoi, car si vous ne pouvez même pas convaincre les gens qui vous sont proches d'utiliser le produit, il n'est probablement pas susceptible de résoudre le problème pour quelqu'un d'autre.

La clé pour y arriver, c'est d'abord que votre produit doit avoir une fréquence suffisamment élevée. Si vous l'utilisez une fois par mois, il est peu probable que vous puissiez en faire une habitude... J'ai travaillé chez Acorns. Nous avons commencé en tant qu'application d'investissement, et tout le concept est l'investissement passif, l'investissement passif. Vous achetiez quelques ETF, et ensuite vous n'avez même pas besoin de vérifier, et vous continuez juste à ajouter de l'argent et ça va grandir, et après 10 ans c'est génial. C'est en fait la bonne philosophie d'investissement, mais quand j'ai travaillé en tant que responsable de la croissance, cela a représenté un défi important pour moi, car pensez au « set and forget » (définir et oublier). Ils n'ont même pas besoin de revenir sur le produit pour réussir.