Les meilleurs indicateurs d'activation sont corrélés à la rétention à long terme, pas aux métriques superficielles

Dans les métriques de croissance, le « taux d'activation » mesure le pourcentage de nouveaux utilisateurs qui effectuent les principales actions d'intégration indiquant qu'ils ont fait l'expérience de la valeur centrale du produit.

Un taux d'activation qui se situe dans une fourchette de pourcentage plus faible, peut-être pour la plupart des entreprises entre 5 et 15%, est mieux qu'un taux qui se situe dans une fourchette de pourcentage plus élevée car cela signifie qu'il y a probablement une bien plus forte corrélation avec la rétention à long terme et que vous travaillez vraiment dur pour amener la plupart de vos utilisateurs à atteindre un état qu'ils n'atteignent pas aujourd'hui.

Pour nous, l'activation est le signe que l'équipe a pris l'habitude d'utiliser Snyk. Et quand je dis l'utilisation, je veux dire tirer la valeur fondamentale, c'est-à-dire corriger les vulnérabilités. Il ne s'agit pas seulement de se connecter. Il ne s'agit même pas seulement de trouver des vulnérabilités, il s'agit de les corriger.

« Le second » fait référence au fait d'avoir une clarté extrême sur l'objectif, par opposition à la métrique spécifique choisie (comme 7 amis en 10 jours).

Je pense que la majorité de la valeur est dans cette dernière approche, c'est-à-dire avoir une clarté extrême sur l'objectif, ce qui a permis à tout le monde de travailler pour optimiser le même objectif.

"Build avec un B majuscule" était le nom interne d'Airtable pour une métrique mesurant la sophistication ou l'avancement du contenu créé par un utilisateur.

Nous avons introduit quelques métriques supplémentaires, dont l'une était purement une métrique de rétention pour un individu. Êtes-vous retenu à la semaine 2 ? Êtes-vous retenu à la semaine 4 ? L'autre était ce que nous appelions Construire avec un B majuscule, et il s'agissait grossièrement d'un score de sophistication.

L'une des choses que l'intégration favorise vraiment, c'est la formation d'habitudes avec le produit, ce qui conduit à la rétention. J'ai vu des entreprises décaler leur courbe de 10, 15, 20 points de pourcentage en apportant ces changements.

Si vous le faites bien, parfois la conversion devrait même légèrement diminuer. Vous pourriez en fait avoir moins de personnes qui franchissent avec succès toutes les étapes, mais je pense que c'est acceptable car beaucoup de ces personnes n'étaient probablement pas les bonnes pour votre produit.