Lenny DistilledCroissance → Activation et intégration
Nous avons eu un exemple où nous avons ajouté du texte à l'expérience du panier, et nous avons constaté une énorme augmentation à laquelle nous ne nous attendions vraiment pas. C'était plus nous communiquant nos valeurs en tant qu'entreprise, et c'était quelque chose qui a vraiment semblé résonner avec nos acheteurs.
Le changement de texte était dans notre panier où nous soulignons qu'Etsy compense les émissions de carbone de chaque livraison. Et simplement en ajoutant cette simple ligne de texte, c'était quelque chose qui, comme je l'ai dit, a vraiment résonné avec nos acheteurs et le type de client qui vient sur Etsy, et a vraiment stimulé la conversion.
Je constate que si beaucoup de gens atterrissent sur une page Web ou une application et ne font rien, c'est probablement la copie. Ils n'ont même pas expérimenté le produit, ce n'est clairement pas le produit qui est mauvais.
Lorsque vous posez une question, vous pouvez insérer une idée dans la tête de quelqu'un, vous pouvez le faire réfléchir à quelque chose de différent. Et donc, dans un flux d'inscription, à quoi voudriez-vous que les gens pensent ? Vous voulez probablement qu'ils pensent aux avantages que vous offrez.