Lenny DistilledCroissance → Activation et intégration
Je pense qu'il est très important de s'assurer que nous sommes enracinés dans les besoins des clients et dans l'aide à ces clients pour atteindre une valeur maximale, plutôt que de nous asseoir sur les a priori de ce que votre système de tarification pourrait suggérer ou de ce qui serait dans l'intérêt de l'entreprise.
« Eux » fait référence aux utilisateurs individuels, que Ben oppose à se concentrer sur les équipes comme unité de mesure pour l'activation.
La raison pour laquelle je dis 'équipe' au lieu d'utiliser 'ils' est que nous basons la plupart de nos définitions de l'engagement d'activation autour des équipes. C'est vraiment important, car en fin de compte, la sécurité est un sport d'équipe.
Le défi fondamental pour les nouveaux utilisateurs ou les nouvelles équipes utilisant votre produit, une fois que vous avez dépassé les premiers adoptants technologiques, est de savoir s'ils comprennent ce à quoi sert cette chose ? Comprennent-ils comment cela fonctionne ? Ensuite, la désirabilité est de savoir pourquoi ils devraient s'en soucier ?
Noah a constaté que les équipes ayant 5 personnes ou plus utilisant activement Slack la majeure partie de la semaine de travail étaient 400 % plus susceptibles de passer à des plans payants dans les six mois.
Ce que nous avons constaté, c'est que si vous pouviez faire utiliser Slack à cinq personnes la majorité de la semaine de travail, juste pour communiquer, ce serait une équipe réussie qui aurait 400% plus de chances d'être mise à niveau dans les six mois.