La friction peut être votre alliée

Quand vous voulez qu'une personne fasse quelque chose davantage, vous la rendez plus facile. Quand vous voulez qu'elle fasse quelque chose moins, vous la rendez plus difficile.

Nous avons créé ce qu'on appelait le 'coq bruyant', et en interne nous disions 'Ne sois pas un coq.' Un petit coq surgirait et dirait : 'Attention, ce message avec le @everyone va envoyer une notification à 147 personnes dans huit fuseaux horaires différents. Es-tu sûr de vouloir l'envoyer ?'

Parfois, tout type de travail que nous imposons à l'utilisateur, nous devrions être sceptiques. Nous devons vraiment prouver que cela vaut le temps de l'utilisateur, et ensuite mesurer s'il le fait réellement.

L'un de nos principes produit, qui est devenu des paramètres par défaut tranchés, consiste à rendre difficile de faire la mauvaise chose lorsque vous configurez votre page Patreon et facile de faire la bonne chose, sans pour autant éliminer le choix.