Limiter les processus pour préserver l'innovation

Dans le domaine financier, « alpha » désigne la surperformance/le potentiel de hausse et « beta » la volatilité/l'imprévisibilité. MacInnis applique ces concepts aux processus d'entreprise et à la gestion d'équipe.

Les processus dans une entreprise n'existent que dans le but de diminuer le bêta. Les processus servent à réduire la volatilité de la production du système. L'inconvénient d'un processus est qu'il supprime l'alpha.

Par définition, le processus réduit la variance. Vous l'introduisez parce que vous vous inquiétez que la variance dans votre organisation soit trop élevée. Vous voulez que les gens atteignent une certaine norme. Et le coût de cela est évidemment que, tout en réduisant la norme et en faisant remonter les gens à la moyenne, vous faites également descendre d'autres personnes à la moyenne. Et souvent, ce sont vos meilleurs performeurs, vos penseurs les plus créatifs que vous faites descendre.

Dans un système fermé, l'entropie augmente avec le temps. Dans les premiers stades d'une entreprise, vous vous battez essentiellement pour survivre. Dans la deuxième phase d'une entreprise, vous essayez de ne pas stagner. Mais ensuite, la troisième étape consiste à lutter contre la complexité.

J'ai commencé à appeler cela le MVP, le processus viable minimum. Donc si je donne des modèles aux gens, je leur dis : 'Utilisez le modèle. Mais si vous voulez en sortir, faites-le absolument.' Et j'ai commencé à écrire cela en haut des modèles maintenant. 'Si cela ne fonctionne pas pour ce que vous essayez d'expliquer, ne l'utilisez pas. Mais sachez que c'est la chose viable minimum. Nous fixons la barre ici, mais allez plus haut si vous le pouvez, s'il vous plaît.'

Les équipes de fonctionnalités se voient attribuer des exigences prédéfinies à construire, tandis que les équipes de produits autonomes ont la liberté de découvrir et de décider des problèmes à résoudre pour les clients.

Une équipe de produit autonomisée peut faire tout ce qu'une équipe de fonctionnalités peut faire et plus encore. Et de temps en temps, j'entends quelqu'un dire, pourquoi ça ne suffit pas d'être une équipe de fonctionnalités ? Comment répondez-vous à cela vraiment ? Pour moi, c'est comme, pourquoi êtes-vous dans ce business ? Ne vous souciez-vous vraiment pas de ce que vos clients pensent de votre produit ?