Une clarté explicite évite les cycles perdus

Rendez explicite ce qui est implicite.

Nous ne parlons même pas de problèmes sans un qualificatif. S'agit-il d'un problème d'entreprise ? S'agit-il d'un problème client ? S'agit-il d'un problème d'efficacité ? Décrivez la nature du problème et décomposez-le.

Mes trois questions pour terminer la réunion sont : Qu'est-ce que nous avons décidé ici ? Qui doit faire quoi et dans quels délais ? Et qui d'autre doit être informé ?

Si vous faites vraiment le tour de la pièce à la fin d'une réunion avec six personnes et que vous demandez à chacun : 'Qu'est-ce que nous avons décidé ici ?', vous obtiendrez six réponses différentes, même si nous étions tous dans la même réunion.

Je pense que la zone d'impact d'un mémo mal écrit est beaucoup plus importante que la plupart des gens ne le pensent. Si vous envoyez simplement un message dans un canal Slack avec 15 autres personnes et qu'il est confus, que vous n'y avez pas inclus les informations que vous auriez dû inclure, il y aura beaucoup d'allers-retours. Alors que si vous l'aviez juste relu une fois, ces 15 personnes seraient déjà parties.