Lenny DistilledDécouverte → Psychologie de l'utilisateur
(Grant Lee, PDG et cofondateur de Gamma) : "Il faut penser à eux comme étant égoïstes, vaniteux et paresseux, n'est-ce pas ? Ils arrivent, ils n'ont aucune envie d'apprendre un nouvel outil. Donc que pouvez-vous leur donner dans ces 30 premières secondes qui vous méritent les 30 suivantes, et puis les 30 d'après ?"
(Scott Belsky, Directeur de la stratégie et VP Exécutif de la Conception et des Produits Émergents, Adobe) : "Dans les 30 premières secondes d'utilisation d'un nouveau produit, vous êtes paresseux, vaniteux et égoïste. Vous voulez que ça se fasse très rapidement. Vous voulez avoir l'air bien auprès de vos collègues ou de vos amis. Vous voulez vous sentir rapidement gagnant en vous engageant dans ce produit."
(Anuj Rathi, Directeur Produit et Marketing en Chef, Jupiter Money) : "Vous devez penser aux utilisateurs des consommateurs modernes d'internet comme ayant trois attributs. Ils sont paresseux, ils sont vaniteux et ils sont égoïstes."
« Cela » fait référence à l'approche traditionnelle axée sur le produit, et « ce type de client » signifie les utilisateurs paresseux, vains et égoïstes.
(Anuj Rathi, Directeur Produit et Marketing en Chef, Jupiter Money) : "La plupart le négligent. Bon, ils savent que l'intégration des utilisateurs est importante, mais à quel point c'est important, et B, l'art de penser comme un utilisateur qui est paresseux, vaniteux et égoïste, et qui rejette fondamentalement tous vos produits, mais cela ne fonctionne pas pour ce type de client."
(Sam Schillace, Vice-Président Entreprise et Directeur Technique Adjoint, Microsoft (Créateur de Google Docs)) : "Les gens sont paresseux. Allez plus loin que la simple image cool, sur à quel point un nouvel outil ou une nouvelle technologie simplifie la vie de quelqu'un. La commodité l'emporte toujours."
(Sam Schillace, Vice-Président Entreprise et Directeur Technique Adjoint, Microsoft (Créateur de Google Docs)) : "Les utilisateurs n'adopteront que ce que vous faites si la somme totale d'efforts qu'ils doivent fournir est inférieure à la facilité de vie qui en résulte, généralement d'un facteur d'au moins un couple, n'est-ce pas ? Donc ça doit vraiment améliorer beaucoup votre vie, idéalement beaucoup, genre 10 fois mieux que ce que vous dépensez pour l'utiliser."
(Sam Schillace, Vice-Président Entreprise et Directeur Technique Adjoint, Microsoft (Créateur de Google Docs)) : "C'est tout une question de valeur pour l'utilisateur. Les utilisateurs sont paresseux, n'est-ce pas ? Nous le sommes tous. Nous ne nous soucions pas vraiment au fond. Personne ne fera quelque chose de vraiment important dans sa vie pour une autre raison que ça rende sa vie meilleure. Personne ne se soucie que vous soyez sympathique ou gentil ou que le logo soit joli ou peu importe. Ils se soucient de rendre leur vie plus facile."
(Jake Knapp et John Zeratsky, Auteurs de Sprint, Make Time et Click ; Cofondateurs de Character Capital) : "Quand vous créez un nouveau produit, les gens veulent l'ignorer. Les gens veulent ne pas y prêter attention, et s'ils doivent y prêter attention, si ça les interpelle, ils veulent ne pas l'essayer parce que nous sommes tout simplement submergés par tellement de choses."