Les utilisateurs embauchent votre produit pour faire un travail - comprenez le travail

N'imaginez pas que les utilisateurs utilisent votre produit. Pensez que les utilisateurs vous embauchent pour faire quelque chose pour eux.

Ce qu'ils essaient de faire, c'est partager quelque chose de vulnérable et dire : 'Eh, je suis seul. Eh, que se passe-t-il ? Les gens sont-ils réveillés ?' Et ça ressemble beaucoup à un groupe d'amis. Et si vous n'avez que deux personnes, le travail que nous faisons est en fait de vous connecter à vos amis. Et si vous n'obtenez pas de message en retour, c'est cassé.

Ce que j'aime vraiment à ce sujet, c'est que ça m'oblige à me mettre à la place du client. Je pense d'une manière un peu plus profonde et je suis un peu plus empathique quand je pense à construire chez Opendoor plutôt que chez Uber... La plupart des gens chez Opendoor, nous n'avons pas de maisons à vendre chaque semaine ou chaque mois.

Je pense que c'est un moment, la première fois qu'un utilisateur a expérimenté la valeur de votre produit... Pour beaucoup, surtout quand on parle de nombreux produits SaaS, de logiciels B2B, la valeur de ces produits est généralement soit vous voyez qu'un flux de travail peut être pris en charge par celui-ci, il peut vous faire gagner du temps, il peut vous faire économiser de l'argent, il peut vous aider à gagner plus d'argent, ou il résout simplement ce problème que vous n'avez jamais pu résoudre par vous-même sans un produit logiciel.

F1-F4 fait référence au cadre des quatre forces de Moesta : F1 (pousser), F2 (tirer), F3 (anxiété du nouveau), F4 (habitude du présent).

Si F1 et F2 ne sont pas supérieurs à F3 et F4, ils ne bougeront pas, ils ne feront rien.

La valeur n'est pas seulement le résultat. La valeur a aussi un point de départ.