Lenny DistilledDécouverte → Psychologie de l'utilisateur
Les gens prennent des décisions avec beaucoup d'émotions. Nous avons un biais de présent. Nous sur-pondérons notre moi présent. Nous suivons les normes sociales. Mais la bonne nouvelle est que nous faisons ces choses de manière prévisible. Et une fois que vous comprenez comment et pourquoi les gens se comportent, vous pouvez commencer à le changer.
Lorsque vous entendez l'histoire de quelqu'un et qu'elle semble irrationnelle, neuf fois sur dix, c'est parce que vous n'avez pas le reste de l'histoire. Le contexte rend l'irrationnel rationnel.
80% des personnes qui passent en revue leurs parties le font en fait après une victoire. Et c'est vraiment contre-intuitif par rapport à la façon dont nous avions initialement construit cette fonctionnalité. Nous pensions que les gens voudraient l'utiliser après des défaites.
Je pense que lorsque vous gérez un marché, vous avez tendance à vous asseoir un peu dans votre tour d'ivoire en regardant les statistiques et en pensant : 'Si seulement nous pouvions amener les gens à faire X, ce serait mieux pour tout le monde.' J'ai certainement fait ça dans ma carrière. Je pense que ça manque le fait que nous sommes des êtres humains, et je pense que parfois nous agissons de manière non déterministe ou contre-intuitive.