Question 1

What does "Vos utilisateurs sont paresseux, vaniteux et égoïstes - concevez en conséquence" mean for product managers?

Accepted Answer

(Grant Lee, PDG et cofondateur de Gamma) : "Il faut penser à eux comme étant égoïstes, vaniteux et paresseux, n'est-ce pas ? Ils arrivent, ils n'ont aucune envie d'apprendre un nouvel outil. Donc que pouvez-vous leur donner dans ces 30 premières secondes qui vous méritent les 30 suivantes, et puis les 30 d'après ?" — Grant Lee

Question 2

What does "Observez ce que les utilisateurs font, pas ce qu'ils disent" mean for product managers?

Accepted Answer

Les gens mentent tout le temps dans les sondages pour différentes raisons, mais personne ne ment à Google car c'est une transaction. Si je mens à Google, je n'obtiendrai pas ce que je veux. — Chris Miller

Question 3

What does "Les utilisateurs embauchent votre produit pour faire un travail - comprenez le travail" mean for product managers?

Accepted Answer

N'imaginez pas que les utilisateurs utilisent votre produit. Pensez que les utilisateurs vous embauchent pour faire quelque chose pour eux. — Robby Stein

Question 4

What does "Vous n'êtes en rien comme vos utilisateurs" mean for product managers?

Accepted Answer

Vous n'êtes en rien comme l'utilisateur. Vous n'êtes en rien comme eux d'une manière qui biaisera votre façon de penser à ce qui est bon et mauvais dans votre produit, d'une manière que vous ne pouvez pas nécessairement reconnaître. — Judd Antin

Question 5

What does "Rencontrez les utilisateurs là où ils se trouvent déjà" mean for product managers?

Accepted Answer

Le flux est un concept incroyablement important pour les développeurs et vous voulez faire de votre mieux pour les maintenir dans ce flux le plus longtemps possible. Les demandes de tirage GitHub sont un excellent exemple de cela. Quelqu'un peut s'inscrire à Snyk et être le seul utilisateur de Snyk et connecter ses dépôts. Tout à coup, nous protégeons et sécurisons ces dépôts, cent, mille développeurs peuvent travailler sur GitHub avec ce code, en bénéficiant tous de Snyk sans avoir nécessairement besoin de s'inscrire. — Ben Williams

Psychologie de l'utilisateur

Vos utilisateurs sont paresseux, vaniteux et égoïstes - concevez en conséquence

Observez ce que les utilisateurs font, pas ce qu'ils disent

Les utilisateurs embauchent votre produit pour faire un travail - comprenez le travail

Vous n'êtes en rien comme vos utilisateurs

Rencontrez les utilisateurs là où ils se trouvent déjà

La compréhension bat les hypothèses à chaque fois

La confiance bat tout - surtout celle des amis

Les acheteurs B2B ont la terreur de faire des erreurs

La compréhension bat la réduction des frictions

Les petits détails indiquent que vous comprenez vos utilisateurs

Les utilisateurs veulent des solutions, pas des briques de construction

Les besoins émotionnels l'emportent sur les fonctionnalités logiques

Les audiences de développeurs exigent l'authenticité et la fiabilité

Le comportement humain est irrationnellement prévisible - utilisez-le

Sept jours est le seuil magique de rétention

Construisez pour vos meilleurs utilisateurs, pas les cas limites

Les utilisateurs ont besoin de différentes choses à différents stades du cycle de vie

Les attentes des clients vous obligeront à vous adapter

Les tests utilisateurs révèlent des schémas avec une constance stupéfiante

Le contexte rend l'irrationnel rationnel