Lenny DistilledDécouverte → Identification des problèmes
Je pense qu'il y a une étape de plus à franchir, qui est de se demander pourquoi ils ont ce problème en premier lieu ? Et peut-être qu'il y a quelque chose là-dedans, et cela pourrait être une opportunité de générer un plus grand impact produit en corrigeant cette condition sous-jacente qui a créé le problème à la base.
Un client demande une fonctionnalité, mais alors on dirait, d'accord, pourquoi la demandent-ils, et on remonterait jusqu'au problème. Mais il y a une étape de plus à franchir - pourquoi ont-ils ce problème en premier lieu ? Il peut y avoir une opportunité de générer un plus grand impact produit en corrigeant cette condition sous-jacente.
Qu'est-ce qui le rend difficile ? Le client me dira : 'Oh, nous voulons nous développer en Australie. C'est un marché que nous n'avons pas encore exploité.' Et je dirai : 'D'accord, donc pourquoi est-ce que vous et moi en parlons ? Vous êtes le PDG. Dites simplement à quelqu'un de le faire. Qu'est-ce qui le rend difficile ?'
Vous commencez en fait par un problème ou l'inverse de cela, qui est une vision, mais ils sont liés. La plupart des grandes entreprises, des grands produits, proviennent d'un problème, mais du problème émerge comme : 'Voici une meilleure façon de faire.'
Un problème bien posé est un problème à moitié résolu. Je pense que cela se résume en grande partie non pas aux choses que vous essayez, mais à la façon dont vous comprenez en profondeur le problème qui empêche quelqu'un d'utiliser votre produit efficacement.
En réalité, ce que nous aurions dû faire, c'est prendre du recul et nous dire : 'Quel est le vrai problème ? Le vrai problème, c'est que les gens veulent savoir à quoi ils s'engagent. Nous devons mieux représenter les maisons.']