Lenny DistilledDécouverte → Entretiens avec les clients
Si un client a la possibilité de faire quelque chose d'autre que ce que vous faites pour résoudre leur problème, ils ne seront pas assez fous pour faire affaire avec une start-up.
Si vous entriez dans un restaurant, ils vous diraient plein de choses. Ils diraient : 'Oh, le planning de la main-d'œuvre est un problème.' Ils diraient : 'Mon loyer est un problème.' Mais cela ne pénètre pas vraiment dans leur tête sur ce qui est vraiment important au quotidien. La plus grosse chose que les gens ratent lorsqu'ils construisent de nouveaux produits, c'est l'urgence de la partie acheteur.
Ce que je veux dire par meilleurs clients, ce sont ceux qui tirent énormément de valeur de votre produit tel qu'il existe aujourd'hui, qui paient évidemment. Ils sont heureux. Ils sont peu exigeants. Et surtout, ils se sont inscrits à votre produit récemment, assez pour se souvenir de ce que c'était la vie avant.
Vous devez être en mesure de créer des besoins plutôt que de simplement les découvrir.