Lenny DistilledDécouverte → Entretiens avec les clients
Mieux connaître vos clients rapporte toujours. Donc les entretiens avec les utilisateurs et la connaissance de votre marché, de vos clients et de vos prospects rapportent toujours... Le niveau de clarté et de dynamisme que cela peut créer dans une entreprise de la phase amorçage à la série B lorsque vous faites enfin des recherches approfondies est remarquable.
Inscrivez un chiffre au tableau. Vous allez avoir 10 conversations clients par mois, juste 10 conversations non commerciales. Vous allez simplement parler à 10 personnes. Ou vous allez envoyer un sondage. Et les gens sont mauvais pour envoyer des sondages. Les sondages sont en fait formidables. Vous devez juste être bon pour les envoyer.
La recherche prend beaucoup de temps et cette recherche peut souvent mener à plus de questions et ralentir tout le processus. Vous pouvez vous retrouver dans une paralysie par l'analyse, mais ça ne doit pas être le cas. Cela peut être très simple, honnêtement, dans un scénario de sondage.
La recherche utilisateur est une ressource rare. Nous devons la réserver aux domaines qui présentent une extrême incertitude et un fort levier pour arriver à une certitude.
Les ICP font référence aux Profils de Clients Idéaux, un cadre marketing pour définir les segments de clients cibles.
Seulement une entreprise sur cinq a des personas d'acheteurs ou des ICP, seulement une sur cinq. Nous en parlons tout le temps, nous retweetons les articles, nous donnons les conseils, tant d'entre nous donnons ces conseils. Mais ensuite, nous regardons nos propres entreprises, seulement une sur cinq a une sorte de segmentation ICP. Et puis, seulement une entreprise sur 10 fait réellement des recherches ou du développement clients sur une base trimestrielle.