Lenny DistilledDécouverte → Entretiens avec les clients
La bonne façon de réfléchir à un modèle de ROI est de le co-créer réellement avec vos clients dès le début, ce qui signifie convenir et valider les hypothèses et les éléments d'entrée.
La façon dont nous pensons le développement de produits chez Stripe, c'est vraiment de trouver le bon groupe d'utilisateurs précoces pour co-créer le produit avec. Nous avions donc des canaux Slack partagés, nous leur montrions le produit de manière très régulière, et obtenions leurs commentaires. Et ce n'est que lorsque ce groupe Alpha d'origine était super, super ravi du produit que nous avons pensé qu'il pourrait être prêt pour un public plus large.
Si vous avez un mécanisme pour écouter les utilisateurs, leur mettre quelque chose entre les mains assez rapidement et ensuite obtenir leurs commentaires pour les intégrer dans une boucle de rétroaction, vous avez très peu de risques de vous tromper. C'est en fait très difficile de se tromper si cette boucle de rétroaction fonctionne vraiment bien.
J'ai eu 50 conversations au cours du mois dernier, mais j'ai tellement plus appris même de la première conversation où j'avais une hypothèse et un prototype, ou quelques prototypes, à leur montrer. C'est comme le jour et la nuit.