Question 1

What does "Vivez dans le monde de vos clients, pas dans votre salle de réunion" mean for product managers?

Accepted Answer

Vous passeriez peut-être du lundi au jeudi et vous iriez vraiment dans le bâtiment où travaillait le client et vous travailleriez à côté d'eux. Vous auriez littéralement un bureau là-bas. — Nabeel S. Qureshi

Question 2

What does "Les histoires rapportent plus que les enquêtes pour découvrir les vrais besoins" mean for product managers?

Accepted Answer

Les opportunités émergent des histoires de nos clients. Je ne pense pas que la plupart des gens, lorsqu'ils font des entretiens, collectent des histoires. — Teresa Torres

Question 3

What does "Vos non-clients vous en apprennent plus que vos fans" mean for product managers?

Accepted Answer

Nous avons également beaucoup appris en parlant aux gens que nous voulions comme clients mais qui ne l'étaient pas, n'est-ce pas ? Et aux gens qui avaient soit rompu avec notre produit, soit l'avaient évalué et ne s'y étaient jamais attachés. — Chris Miller

Question 4

What does "Donnez aux ingénieurs un contact direct avec les clients pour développer leur intuition produit" mean for product managers?

Accepted Answer

Nous recrutons 10 personnes et nous les mettons face à toute l'équipe, pas seulement les product managers... Tout à coup, vous ne parlez plus d'un product manager, vous parlez d'une équipe produit avec des product engineers. — Tanguy Crusson

Question 5

What does "La recherche rapporte des dividendes massifs ou révèle que vous perdez votre temps" mean for product managers?

Accepted Answer

Mieux connaître vos clients rapporte toujours. Donc les entretiens avec les utilisateurs et la connaissance de votre marché, de vos clients et de vos prospects rapportent toujours... Le niveau de clarté et de dynamisme que cela peut créer dans une entreprise de la phase amorçage à la série B lorsque vous faites enfin des recherches approfondies est remarquable. — Yuriy Timen

Entretiens avec les clients

Vivez dans le monde de vos clients, pas dans votre salle de réunion

Les histoires rapportent plus que les enquêtes pour découvrir les vrais besoins

Vos non-clients vous en apprennent plus que vos fans

Donnez aux ingénieurs un contact direct avec les clients pour développer leur intuition produit

La recherche rapporte des dividendes massifs ou révèle que vous perdez votre temps

Construisez des boucles de rétroaction systématiques ou mourrez dans l'ignorance

Un véritable product-market fit crée des clients évangéliques

Commencez par leur problème, pas par votre solution

Arrêtez de parler aux clients quand leurs réponses deviennent prévisibles

Les commentaires des clients sont un cadeau - traitez-les avec urgence

Testez avec des gens qui se moquent que vous réussissiez ou non

Construisez avec les clients, pas pour eux

Utilisez les mots des clients dans votre communication

Visez les clients désespérés sans alternative

L'intuition du fondateur vient de milliers de contacts avec les clients

La vulnérabilité débloque des insights clients plus approfondis