Lenny DistilledEstrategia → Visión y misión
El trabajo no es seguir el proceso. El trabajo no es aprender todos los marcos de trabajo posibles. El trabajo es descubrir cómo agregar valor a los clientes que se traduce en valor para el negocio.
A largo plazo, la medida de nuestro éxito será la cantidad de valor que creemos para los clientes, y puedes esforzarte en demostrar que has creado este valor y cosas así, pero no hay sustituto para haberlo creado realmente.
No estábamos allí para hacer algo perfecto para nosotros. Estábamos allí para deleitar a la persona que estaba comprando el software. Y nuestros estándares eran intocables. Dijimos: 'Si esa persona, la que estamos describiendo, está encantada con lo que enviamos, está bien. Y si no lo está, no importan qué clase de excusas tengamos.'
Siempre pienso, no en lo que estás trabajando, sino en qué problema estás resolviendo. En muchos casos, obtengo más energía del problema que estoy resolviendo y de a quién se lo estoy resolviendo.
Jeff diría: lo tomamos como un artículo de fe. Si atendemos bien a los clientes, si priorizamos a los clientes y les entregamos, cosas como las ventas, los ingresos y los clientes activos, e incluso el precio de las acciones y el flujo de caja libre, seguirán. Por lo tanto, cuando tomamos una decisión y pensamos en un problema, vamos a comenzar con lo que es mejor para el cliente y luego retroceder desde allí.
Los canales de adquisición simplemente no funcionan si tienes un producto que no cumple con las expectativas.
Tim Holley está discutiendo la estrategia de mercado de Etsy, explicando cómo priorizan atraer a compradores calificados para ayudar a los vendedores a realizar ventas.
Vemos como primordial que tengamos un conjunto calificado de compradores que estén buscando los artículos, el tipo de artículos que venden nuestros vendedores, y que podamos ayudarles a tomar una decisión de compra y, por lo tanto, que un vendedor pueda hacer una venta.
Incluso si no se te encomienda un resultado, si haces el trabajo para entender cuáles son los resultados que importan para tu negocio para tu producto, probablemente comenzará con tu modelo de negocio y luego trabajarás para entender cómo el trabajo que estás haciendo contribuye a eso.
En todo, siempre habla desde la perspectiva del cliente, desde la perspectiva del mercado, desde la perspectiva del competidor, cosa que muy pocos gerentes de producto hacen. Se dejan arrastrar por la política interna, se dejan arrastrar por la gestión de Scrum o la ejecución de Scrum o la entrega de productos, y simplemente no puedes ganar de esa manera.
Tenemos la obligación como personas de producto de volver a poner esa energía emocional en la vida de las personas.
Realmente no puedo recordar de dónde escuché esto, pero realmente se me quedó grabado: los gerentes de producto son dueños del por qué de un producto. No tiene que ser que el gerente de producto tenga la idea, pero sí creo que el por qué es algo por lo que siempre asumo la responsabilidad única del gerente de producto.
Lo más importante es un producto increíble que a la gente le encante usar, ¿verdad? Quiero decir, ChatGPT es el producto de más rápido crecimiento que hemos visto en la historia potencialmente, porque la gente está tan emocionada de usarlo y está funcionando de maneras interesantes.
No hay ningún día en que las personas se despierten dentro de 10, 20 o 30 años y digan: 'Todo lo demás igual, preferiría comprar en una tienda con menos artículos que más artículos o una tienda con precios más altos que precios bajos o una tienda donde las cosas me lleguen más lentamente en lugar de más rápido.'
GMS significa Ventas Brutas de Mercancía, la principal métrica de ingresos de Etsy que rastrea el valor total en dólares de los artículos vendidos en la plataforma.
Una cosa que es tan destacada es tener... Y mencioné GMS como nuestro indicador clave de rendimiento estrella, simplemente tener eso, estar absolutamente en el centro, ser el latido que hablamos en cada reunión, la vara de medir con la que medimos el éxito de los lanzamientos.
Cuando me mudé por primera vez al Silicon Valley... tienes a personas que se emocionan mucho con la tecnología por la tecnología misma. Y entonces, simplemente que algo sea genial, como 'no es genial que realmente podamos hacer esto?' mueve a mucha gente. Y para mí, soy muy práctico. Si no es algo que realmente está aportando valor a las personas, entonces la probabilidad de que ese producto tenga éxito a largo plazo será bastante baja.
MQL y SQL se refieren a Clientes Potenciales Calificados por Marketing y Clientes Potenciales Calificados por Ventas. Las métricas de pirata se refieren al marco AARRR (Adquisición, Activación, Retención, Referencia, Ingresos).
El problema con los embudos y las métricas de pirata y los favoritos que me gusta criticar son los MQL y los SQL, es que nadie sabe lo que significan. Pone a todos los clientes en los mismos tipos de cubos. Asume que todos los clientes y todos los productos son iguales. Pone a las empresas en el centro del negocio en lugar de poner a los clientes en el centro.