Construye para los usuarios del mañana, no para los quejosos de hoy

Uno de los errores que veo que cometen muchos gerentes de productos es que se enfocan demasiado en las personas que van a estar insatisfechas con los productos que están lanzando... Diseñarlo para el número más grande de personas que lo van a estar usando mañana.

Solíamos tener esta regla, la regla 80/20, donde es como que no puedes construir solo para ese 20%, no creo que lo hayamos inventado, creo que es algo común, pero siempre nos referíamos a ello y decíamos, queremos estar construyendo para el 80%, y aunque el 20% va a ser más vocal.

Creo que es mejor resolver el problema de un pequeño número de personas de manera excelente que intentar resolver el problema de un gran número de personas de manera no tan efectiva.

Cuando eres una empresa en etapa temprana, lo peor que puedes hacer es intentar serlo todo para todos, porque no tienes suficiente pista de despegue. Simplemente no tienes suficiente de nada para hacer eso con éxito.

Y lo más difícil que creo que tiene que ver con la construcción de estos mercados es que la ambición a menudo se siente como el sol, como el calor del sol que intenta calentar todo, y estás yendo tras este gran mercado, calentando el océano. Y creo que lo que los mejores y más ambiciosos fundadores hacen es enfocar esa ambición como un rayo láser en un mercado pequeño, en el dedal.

Nota de contexto: La jerarquía de mercados de Sarah Tavel tiene tres niveles: Nivel 1 (enfocarse en un mercado limitado), Nivel 2 (inclinar el mercado), Nivel 3 (dominar el mercado).

La única manera de llegar a ese lugar, de llegar a ese momento de dominio real donde tienes esta dinámica de ganador que se lo lleva casi todo, es que tienes que inclinar a tu mercado, y esa es la única forma escalable de hacerlo, y eso es lo que es el nivel dos. Y entonces, ¿cómo maximizas tus posibilidades de inclinar un mercado? Tienes que enfocarte en una oportunidad realmente limitada, y eso es el nivel uno.