La transparencia genera confianza, especialmente en crisis

Durante una crisis, la gente valorará más que nada la transparencia. Y si les ocultas información, se irán, ya no confían en ti.

Incluso cuando es realmente, realmente, realmente, realmente difícil, aún tienes que ser transparente.

Nota de contexto: Wordle es un popular juego de adivinanza de palabras diario que fue adquirido por The New York Times en 2022.

Este fue un momento en el que simplemente teníamos que salir y decirle al mundo: 'Estamos en medio de una integración. Realmente no intentamos comunicar más que Wordle como un divertido desvío de las noticias. Aquí está lo que sucedió y por qué.' Todo el mundo entendió.

Si la gente se siente escuchada, hace una diferencia. Tienes que ser respetuoso y tienes que ser transparente y tienes que explicar... Tienes que decir de verdad 'Aquí está la razón real.' Y tienes que escuchar a tu audiencia.

Cuando contratas y tienes un equipo tan talentoso, queremos compartir con ellos todo, y la razón de eso es que 'Dan, tú estás trabajando en cada desafío juntos.' Y como líder, hubo muchas situaciones en mi vida profesional que sabía un poco de información y me sentía completamente a mis anchas, y me gusta llamarlo el lado oscuro de la luna. Estás solo ahí.