El conflicto busca entendimiento, no victoria

El objetivo de cualquier conflicto es crear un entendimiento mutuo.

No es el desacuerdo lo que representa un riesgo para nuestras relaciones. Es el desacuerdo no expresado. Muchas veces, no sé si les pasa a ustedes, pero algunas de mis mejores relaciones profesionales comenzaron con un buen desacuerdo respetuoso.

Trato de preguntar a la otra parte. Así que, tomemos el lado de la rentabilidad. Les pido que hagan el caso de crecimiento. Digo: 'Dime las tres mejores razones por las que deberíamos enfocarnos realmente en el crecimiento aquí'. Eso genera empatía instantánea con la otra parte.

Cuando me acerco a estas conversaciones, siempre trato de pensar en ellas como, incluso si no estoy de acuerdo con la retroalimentación, si no estoy de acuerdo con la decisión, ¿qué es la perspectiva que me está faltando? ¿Cómo estoy equivocada en esto?

Siempre hay algo que estamos haciendo para contribuir al conflicto, incluso si se siente como que la otra persona está loca, y nos está volviendo locos, y somos la parte inocente.