Da a las personas una verdadera propiedad, no una responsabilidad falsa

¿Cómo hago que el trabajo se ajuste a la persona en lugar de tratar de encontrar a la persona que se ajuste al trabajo? Porque cuando encuentras a buenas personas, encajan, pero no son perfectas. Y luego las dejas ir. Y la realidad es que probablemente lo que quieras hacer es encontrar una forma de meter a esa persona y averiguar cómo remodelar el trabajo para que se ajuste a esa persona.

Los propietarios de productos son centrales para la empresa y su crecimiento. Son responsables de principio a fin del producto, de esa parte del negocio y de que sus clientes estén contentos.

Nuestra cultura es una cultura muy 'producty'. Debido a esta estrategia amplia y desordenada, necesitábamos una estructura compleja para ello y eso incluía a muchos PMs a los que les dimos mucha autonomía. Y así el producto de nuestra gran estrategia desordenada fue que teníamos PMs que podían actuar como mini CEOs.

El universo se puede doblar a tu voluntad. Las organizaciones son muy fluidas y me gusta organizarme en torno a individuos talentosos y motivados.

Tenemos estos equipos totalmente multifuncionales, lo que significa que están dotados de todas las funciones necesarias, ingenieros, analistas de datos, diseñadores, gerentes operativos, etc. Y el propietario del producto es siempre el gerente de línea de todo el equipo.

"Niveles" se refiere a los niveles de la jerarquía de gestión en las empresas tradicionales que los empleados deben escalar para obtener más responsabilidad y alcance.

Lo que intentamos hacer es que no tengas que tener tantos niveles, pero la gente ya puede, desde el principio, empezar a asumir más áreas. Y creo que eso puede ser mucho más interesante también, no para todos, pero creo que interesante para muchos.

Lo peor que puedes hacer es decir: 'Voy a hacer crecimiento guiado por el producto' o 'Voy a hacer ventas guiadas por el producto y voy a hacerlo en marketing'. Receta para el desastre. Estarás en modo de falla en seis meses, porque el producto tiene que asumir la responsabilidad de vender el propio producto.

¿A qué les estás haciendo responsables? ¿Estás haciendo responsable al gerente de producto de elevar estos insights estratégicos para que los eleven a todos los demás y luego todos los demás salgan a construir cosas y generar valor, o les estás haciendo responsables de comprender realmente al cliente de la manera que sea posible?