¿Enfocarse en ser agradable o impulsar el rendimiento?

Eres contratado para hacer un trabajo. Cuando se te pone en un rol, se te pone en ese rol porque presumiblemente debes desempeñarte en ese rol.

Para mí, la clave fue dejar de necesitar ser agradable y redefinirlo como una admiración que se produce con el tiempo. Entonces, en lugar de querer salir de esta habitación con que todos me gusten, comencé a darme cuenta de que quiero ser el tipo de líder donde, una década después, la gente diga: 'Volvería a trabajar con ese tipo sin dudarlo'.

La parte más difícil es decir que se ponen en los zapatos de otra persona. La parte más difícil es quitarme mis propios zapatos. Básicamente, ir, 'Oye, está bien, entré en esto, hay algo que quería, quería deshacerme de eso. Ahora solo habla con esta persona y trata de entender qué está pasando con ellos, qué les importa en sus metas y motivaciones de vida, de qué tienen miedo, qué les emociona, cómo podrías poder ayudarlos'.

Es fundamental preguntar qué tipo de experiencia soy. No cuán bueno soy en mi trabajo, cuánto sé, cuán crítico soy en este proceso, sino ¿soy una experiencia miserable? Si la respuesta es sí, no te preocupes demasiado por las otras piezas aún. Tienes que arreglar eso primero.

La gente hace negocios con personas, no con ideas, no con productos, no con máquinas, no con tácticas, estrategias, ni siquiera con dinero, hacen negocios con personas. Así que más vale que consigas la parte de las personas bien si realmente quieres tener éxito.