Los rituales y el lenguaje dan forma a la cultura más que las políticas

Las grandes empresas tienen una lista muy corta de rituales dorados. Y hay tres reglas de los rituales dorados. Número uno, tienen nombre. Número dos, todos los empleados los conocen para su primer viernes, y número tres, tienen plantilla.

Si quieres crear un momento que se quede grabado en la mente de las personas y se convierta en un zeitgeist o algo a lo que se aferren, tienes que crear una entidad, un recipiente para el significado, y luego tienes que llenar ese recipiente con tu significado.

"Reunión secreta de compras" se refiere al nombre de marca de Modi para los procesos de aprobación legal en su empresa de fórmula Bobbie, en contraste con los "informes legales sobre percances de reclamos" rutinarios.

El poder de marcar la marca de lo cotidiano es tan exitoso. Tener una reunión de compras secreta es muy diferente a potencialmente entrar y escuchar el informe legal sobre los contratiempos en sus reclamos.

Creo que en la medida de lo posible, se llega al punto en el que tienes alineación sobre los principios de lo que significa construir un gran producto de esa empresa. No solo sobre la intuición y el gusto, sino cómo destilarlo a principios que se conviertan en el lenguaje de la empresa para que todos los demás puedan empezar a pensar a través de un marco similar.