Lenny DistilledCrecimiento → Retención y participación
Estamos agotando el inventario mucho más rápido de lo que podemos reabastecerlo y los clientes siguen llegando. Tenemos aproximadamente seis días antes de llegar a un punto en el que no podremos atender a quienes ya se han comprometido con Bobbie. Entonces necesitamos apagar nuestro sitio y dejar de hacer crecer el negocio.
Teníamos que hacer esto. Lo llamamos el 'pivote de conexiones', justo en 2016... donde tuvimos que convencer a Kevin y Mikey de que en realidad no era lo correcto priorizar a las celebridades por encima de todos, porque básicamente estábamos cortándonos la nariz para fastidiar la cara, porque la persona regular no estaba teniendo una gran experiencia.
Sólo porque algo no ocurra con frecuencia no significa que no sea importante. Cuando tienes cosas que causan rotación, estás perdiendo todas las órdenes posteriores de ese consumidor, y eso no necesariamente se observa.