Lenny DistilledCrecimiento → Retención y participación
La métrica del ajuste producto-mercado es solo una. Una métrica. Eso es todo. La retención. Si creas valor, volverán. Si no vuelven, significa que no estás creando valor.
El ajuste producto-mercado en general tiene solo una métrica, solo una métrica, la retención. Mira, es realmente simple, si creas valor, volverán, eso es todo. Si no vuelven, significa que no estás creando valor.
La retención, no la veo en términos de 'debo retener a este usuario'. Es como, ¿esto está realmente aportando valor o no? Eso es lo que la retención significa para mí. O bien está proporcionando un valor real o no lo está. Si está proporcionando un valor real, la gente se queda. Es así de simple.
Una de las cosas inmediatas que ves cuando construyes estos es que tu crecimiento es mucho más sensible a la retención de clientes de lo que puedes intuir, porque hay mucha interacción entre tener una base de clientes retenidos sana y todo lo demás que te importa.
En el marco de contabilidad de crecimiento de Facebook, las "líneas de resurrección" se refieren a los usuarios que se habían vuelto inactivos pero luego regresaron a la plataforma.
Lo que encontramos fue que la baja en las líneas de resurrección era mucho mayor que en la línea de nuevos usuarios, lo que nos implicaba que la retención y el impulso de esas dos líneas era realmente nuestra palanca más importante para impulsar el crecimiento neto.
La única forma de que alguna vez tengas alguna posibilidad de que la adquisición sea impulsada por el producto es si logras la retención impulsada por el producto.