Eres lo que mides: las métricas dan forma a los resultados

Eres tu función objetivo. Así que queremos las funciones objetivas ricas, complejas y no estos sustitutos simplistas.

La métrica North Star mide cuánto valor creamos para el mercado. Por ejemplo, tomemos WhatsApp. WhatsApp durante mucho tiempo midió los mensajes enviados porque cada mensaje enviado es un pequeño incremento de valor para el remitente y el receptor.

Las empresas de productos sólidas entienden que se trata de los resultados. No obtienes puntos por enviar, obtienes puntos por entregar el valor.

Creo que las métricas en su mejor momento son una representación numérica del valor que le estamos brindando al cliente.

Si nuestro objetivo es escribir 10 publicaciones de blog este mes. Y digo, no, eso no es un objetivo, es tal vez una táctica. Pero el objetivo debería ser el tráfico y la tasa de conversión de ese tráfico o los registros que provengan de eso. Así que no deberías tener objetivos de actividad, deberías tener objetivos de impacto.

No se trata de mostrarse con la mayor frecuencia posible porque eso es lo que le dice la participación en las impresiones, y eso es como el marketing del ego. Quiero ser el número uno, quiero estar ahí todo el tiempo. Se trata de mostrarle a la persona adecuada con la mayor frecuencia posible.