Lenny DistilledCrecimiento → Experimentación y métricas
La retención es una cosa terrible para fijar como objetivo. Es casi imposible impulsarla de manera significativa a corto plazo. En última instancia, lo que quieres es encontrar una métrica a corto plazo que puedas medir y que impulse un resultado a largo plazo.
La métrica que creo que es ligeramente más accionable es un poco más difícil de definir, pero mucho más útil, en mi opinión. Es lo que llamo una métrica de salud del mercado, y básicamente se trata de pensar en tu proxy que es el mejor predictor de tu liquidez.
No existe tal cosa como un bucle de retroalimentación a largo plazo. Y la forma de acortar el bucle de retroalimentación es decir, ¿cuáles son las cosas que se correlacionan con el resultado que eventualmente deseo?
La rueda de paletas de Amazon se refiere a su marco de modelo de negocio de "De Bueno a Excelente", que muestra cómo los precios más bajos conducen a más clientes, más vendedores, menores costos y de vuelta a precios más bajos.
Identificamos estas cosas en nuestro volante. Y esta identificación de estas cosas fue un momento tan crítico para la empresa, porque entonces se dio cuenta: 'Bien, lo que necesitamos hacer es dedicar nuestro tiempo a averiguar cómo medir cada una de esas cosas y luego cómo mejorar cada una de esas cosas'.