Lenny DistilledCrecimiento → Activación y incorporación
En un nivel más alto, se trata de adoptar un enfoque de go-to-market donde el trabajo de tu producto es hacer crecer los ingresos y usas a los humanos como un respaldo y no al revés.
PLG, o Crecimiento Impulsado por el Producto, es una estrategia comercial donde el producto en sí mismo impulsa la adquisición y expansión de clientes, en lugar de los equipos de ventas tradicionales.
La estrategia de liderazgo a través del producto (PLG, por sus siglas en inglés) en esencia consiste en tener un producto que venda la propuesta de valor de lo que hace tu negocio, y aún puedes cumplir con eso sin poder establecer una práctica de experimentación muy sólida y sofisticada.
La incorporación de usuarios es un sustituto de las ventas y de todos esos equipos de gestión de cuentas para millones de clientes. El desafío es cómo hacer que se asemeje a un ser humano y cuán amigable y accesible es un ser humano.
La clave es descubrir cómo sería la experiencia de alguien al recibir valor cuando no hay un ser humano a su lado, y ese valor no tiene que ser la funcionalidad completa del producto.
Probablemente deberías empezar con la activación. La activación es en realidad un buen punto de partida común para la mayoría de los software B2B. Porque históricamente, los software B2B no se han diseñado para que se use rápidamente.