Las mejores métricas de activación se correlacionan con la retención a largo plazo, no con métricas vanidosas

En las métricas de crecimiento, la "tasa de activación" mide el porcentaje de nuevos usuarios que completan acciones clave de incorporación que indican que han experimentado el valor central del producto.

Una tasa de activación que cae en un rango de porcentaje más bajo, tal vez para la mayoría de las empresas entre el cinco y el 15%, es mejor que una que cae en un rango de porcentaje más alto porque significa que probablemente hay una correlación mucho más alta con la retención a largo plazo y se está trabajando arduamente para que la mayoría de los usuarios alcancen un estado que hoy no están alcanzando.

Para nosotros, la activación es indicativa del equipo formando un hábito alrededor del uso de Snyk. Y cuando digo el uso, en realidad me refiero a obtener el valor central, que en última instancia es solucionar vulnerabilidades. No se trata solo de iniciar sesión. Ni siquiera solo de encontrar vulnerabilidades, se trata de solucionar vulnerabilidades.

"El último" se refiere a tener una claridad extrema sobre el objetivo, en oposición a la métrica específica elegida (como 7 amigos en 10 días).

Creo que la mayoría del valor está en esto último, es simplemente tener una claridad extrema sobre el objetivo y eso permitió que todos trabajaran para optimizar el mismo objetivo.

"Construir con B mayúscula" era el nombre interno de Airtable para una métrica que medía qué tan sofisticado o avanzado era el contenido creado por un usuario.

Introdujimos algunas métricas más, y una de ellas fue puramente una métrica de retención para un individuo. ¿Eres retenido en la semana dos? ¿Eres retenido en la semana cuatro? La otra fue lo que llamamos Construir con mayúsculas, y esto fue aproximadamente una puntuación de sofisticación.

Una de las cosas que impulsa el onboarding es la formación de hábitos con el producto, lo que conduce a la retención. He visto que las empresas cambian su curva hacia afuera en 10, 15, 20 puntos porcentuales al hacer esos cambios.

Si lo estás haciendo bien, a veces la conversión realmente debería disminuir un poco. Puede que en realidad tengas menos personas que lleguen hasta el final con éxito, pero creo que eso está bien porque muchas de esas personas probablemente no eran las personas adecuadas para tu producto.