El amor transforma a los usuarios en campeones

No lo harás a menos que realmente creas en algo. Y entonces simplemente usarlo no es suficiente para pasar de ser solo un usuario a ser un campeón.

Tiene que haber esta, casi irracional, esta respuesta emocional a tu producto y este amor por él. Primero, también tiene que cultivarse internamente. La gente, internamente, tiene que amar algo de una manera auténtica para realmente respaldarla... si la gente ama algo al punto de poder cantar a todo pulmón y simplemente hablar de lo genial que es Figma, si podemos llegar a eso, ese sería un lugar maravilloso en el que estar.

Me gusta pensar en ello más como un crecimiento liderado por la comunidad o hay ciertas personas dentro de una empresa que se sienten tan fuertemente sobre Figma y que los están ayudando a impulsarlo en estos defensores y evangelizadores de Figma... a menudo, lo que hace el equipo de ventas es realmente empoderar a esos individuos para que hagan un caso más fuerte o conectarlos con el resto de la empresa.

"Ese término de arte completo" se refiere a "crecimiento impulsado por el producto", que Weiss mencionó que no existía como concepto cuando Slack comenzó.

Creo que fue más que todo ese término de arte se convirtió en algo a medida que quizás muchos otros productos SaaS freemium despegaron... Creo que el núcleo de eso realmente fue construir un producto que a los clientes les encantara lo suficiente como para poner su propio capital social en juego para conseguir que sus compañeros de trabajo se unieran.

Y francamente, cuando eres pequeño, necesitas que todos te apoyen lo más que puedas.

A la gente le encanta el producto. Ese es el motor del crecimiento.

Nunca gastamos ni un solo dólar en adquisición de usuarios de pago, literalmente ni un dólar en todo el tiempo que estuve allí, porque a la gente le encantaba el producto y se lo decían a sus amigos, y así es como creció.