Lenny DistilledCrecimiento → Adquisición
La adquisición de clientes es tan difícil que si no eres realmente eficiente en la conversión, retención y monetización de las personas, vas a tener muchas dificultades en el lado de la adquisición de clientes.
No inviertas hasta que tengas boca a boca. No te engañes pensando que resolverás otros problemas simplemente comenzando a impulsar un programa de marketing de rendimiento. Primero consigue el boca a boca, para que entres en este programa con vientos a favor y luego comiences a impulsarlo.
Si tu plan es usar la adquisición de pago sobre un modelo freemium para lograr que un porcentaje de las personas se conviertan y con suerte se queden para siempre, te sugiero que hagas un cambio de estrategia. No veo que funcione.
Incluso si tienes un CAC bajo, acabo de hablar con un emprendedor esta mañana y me decía: 'Oh, pudimos alcanzar un CAC de 10 centavos'. Y le digo: 'Sí, pero eso crece'. A medida que comienzas a apuntar a más personas, la fruta baja cuelga se agota y terminas teniendo que pagar más dinero.
No quieres que tu producto esté en un punto donde más del 50% de tus adquisiciones provengan de la adquisición de pago. Creo que si eso está sucediendo, tu motor de crecimiento central está roto.
Una buena métrica es que el 40 al 50% de tus nuevos clientes deberían idealmente provenir de canales orgánicos y el 50% de pago. Si el 90% proviene de pago, eso significa que en algún momento la música se detendrá.