Diseña por simplicidad, no por ingeniosidad

(Stewart Butterfield, Co-fundador de Slack y Flickr): "Si las personas pudieran superar la idea de reducir la fricción como un objetivo numérico o reducir el número de clics o toques para hacer algo, y en su lugar centrarse en ¿cómo puedo hacer esto simple? ¿Cómo puedo evitar que las personas tengan que pensar para usar mi software?"

(Robby Stein, VP de Producto, Google Search): "Realmente en torno al diseño para la claridad en lugar de la astucia. Si algo es un estándar y la gente lo entiende, si se inclina hacia él, obtendrá mucho más apalancamiento que si lo reinventa."

(Jackson Shuttleworth, Gerente de Producto, Equipo de Retención, Duolingo): "Cuanto más podamos hacer que la función sea fácilmente comprensible para los usuarios, más retentiva será. Hemos realizado una serie de experimentos para hacer esto."

(Kristen Berman, CEO y Co-fundadora, Irrational Labs): "Odio sonar tan simplista, pero gran parte de eso se trata de hacer las cosas más fáciles a nivel logístico y cognitivo, y hacer que el beneficio sea mucho más claro y saliente. Decimos que lo movemos de lo abstracto a lo concreto."

(Casey Winters, Director de Producto, Eventbrite): "Nos esforzamos por este concepto de lo que llamamos simplicidad percibida, que es que hay características avanzadas en el producto y son fácilmente descubribles cuando las buscas, pero efectivamente están ocultas si no las estás buscando."