La claridad explícita evita ciclos desperdiciados

Haz que lo que es implícito sea explícito.

Ni siquiera hablamos de problemas sin un calificativo. ¿Estamos hablando de un problema de negocio? ¿Estamos hablando de un problema del cliente? ¿Estamos hablando de un problema de eficiencia? Describe la naturaleza del problema y desglosalo.

Mis tres preguntas para finalizar la reunión son, ¿qué decidimos aquí? ¿Quién tiene que hacer qué y para cuándo? ¿Y quién más necesita saberlo?

Si realmente recorres la sala al final de una reunión o seis personas en la reunión, y le dices a cada uno: '¿Qué decidimos aquí?' Y todos lo anotan, obtendrás seis respuestas diferentes, a pesar de que estamos en la misma reunión.

Creo que el alcance de un memorando mal escrito es mucho mayor de lo que la mayoría de la gente piensa. Si solo estás enviando un mensaje en un canal de Slack con otras 15 personas, y es confuso, no incluiste información que deberías haber incluido, va a haber un montón de ida y vuelta. Mientras que si simplemente lo hubieras revisado una vez más, esas 15 personas ya estarían en marcha.