Tus usuarios son perezosos, vanidosos y egoístas - diseña en consecuencia

(Grant Lee, CEO y cofundador de Gamma): 'Tienes que pensar en ellos como personas egoístas, vanidosas y perezosas, ¿verdad? Vienen sin ganas de aprender una herramienta nueva. Entonces, ¿qué puedes darles en esos primeros 30 segundos que les gane los siguientes 30 segundos y luego los siguientes 30 segundos?'

(Scott Belsky, Director de Estrategia y Vicepresidente Ejecutivo de Diseño y Productos Emergentes de Adobe): 'En los primeros 30 segundos de usar un producto nuevo, eres perezoso, vanidoso y egoísta. Quieres que se haga rápido. Quieres quedar bien ante tus colegas o amigos. Quieres sentirte exitoso muy rápido al usar este producto.'

(Anuj Rathi, Director de Producto y Marketing de Jupiter Money): 'Tienes que pensar en los usuarios como consumidores modernos de internet que tienen tres atributos. Son perezosos, son vanidosos y son egoístas.'

"Esto" se refiere al enfoque tradicional centrado en el producto, y "este tipo de cliente" significa usuarios que son perezosos, vanidosos y egoístas.

(Anuj Rathi, Director de Producto y Marketing de Jupiter Money): 'La mayoría lo descuida. Bueno, saben que la incorporación de usuarios es importante, pero cuán importante es eso y, además, el arte de pensar como un usuario que es perezoso, vanidoso y egoísta, y que básicamente rechaza todos tus productos, pero esto no funciona para este tipo de cliente.'

(Sam Schillace, Vicepresidente Corporativo y Subdirector de Tecnología de Microsoft (Creador de Google Docs)): 'La gente es perezosa. Piensa más allá de lo genial, en cuánto más fácil hace la vida una nueva herramienta o tecnología. La conveniencia siempre gana.'

(Sam Schillace, Vicepresidente Corporativo y Subdirector de Tecnología de Microsoft (Creador de Google Docs)): 'Los usuarios solo adoptarán lo que estás haciendo si la suma total de energía que tienen que gastar es menor que la facilidad de vida que obtienen, generalmente por un factor de al menos un par, ¿verdad? Así que tiene que mejorar mucho tu vida, ojalá muchísimo, como 10 veces mejor de lo que gastas para usarlo.'

(Sam Schillace, Vicepresidente Corporativo y Subdirector de Tecnología de Microsoft (Creador de Google Docs)): 'Todo se trata del valor para el usuario. Los usuarios son perezosos, ¿verdad? Todos somos perezosos. En realidad, no nos importa demasiado al final del día. Nadie va a hacer algo realmente en su vida por ninguna otra razón que no sea que mejore su vida. A nadie le importa que seas amigable o agradable o que el logo sea bonito o lo que sea. Les importa que les haga la vida más fácil.'

(Jake Knapp y John Zeratsky, autores de Sprint, Make Time y Click; cofundadores de Character Capital): 'Cuando estás creando un nuevo producto, la gente quiere ignorarlo. La gente quiere no prestarle atención, y si tienen que prestarle atención, si se les mete en la cara, quieren no probarlo porque todos estamos abrumados por tantas cosas.'