La comprensión supera a las suposiciones en todo momento

Examino los incentivos subyacentes del cliente. Y los incentivos subyacentes de los clientes no siempre son financieros. A veces es el ego, a veces es el crecimiento profesional.

Cuando traes a alguien a la sala con un usuario, simplemente les cambia la mentalidad, los suaviza un poco. Los saca de sus propias nociones preconcebidas.

La psicología del usuario es tan, tan crítica. Eso es tan importante como entender tu producto y el mercado más amplio al que te estás aplicando y todas esas cosas.

Creo que el primer paso es el paso que casi todos se pierden en SEO, que es ser el usuario. Trata de entender quién es tu usuario.

¿Cómo hace esto que nuestros usuarios amen más Twitter? Pregunta simple. Pero entonces en ese momento me di cuenta, sí, nunca realmente hablamos de eso porque estábamos tan absortos en todas las otras cosas.

Todo en tu negocio, no importa qué tipo de negocio tengas, todo se usa para llevar a alguien a un punto de conversión o justificar el producto o el precio que estás ofreciendo. Ese cliente es un ser humano al que estás llevando a ese punto de conversión y es tu trabajo entender cómo te perciben, cómo perciben su problema, cómo perciben el mundo que los rodea, alrededor de tus productos.