Question 1

What does "Tus usuarios son perezosos, vanidosos y egoístas - diseña en consecuencia" mean for product managers?

Accepted Answer

(Grant Lee, CEO y cofundador de Gamma): 'Tienes que pensar en ellos como personas egoístas, vanidosas y perezosas, ¿verdad? Vienen sin ganas de aprender una herramienta nueva. Entonces, ¿qué puedes darles en esos primeros 30 segundos que les gane los siguientes 30 segundos y luego los siguientes 30 segundos?' — Grant Lee

Question 2

What does "Observa lo que hacen los usuarios, no lo que dicen" mean for product managers?

Accepted Answer

La gente miente en las encuestas todo el tiempo por una variedad de razones diferentes, pero nadie miente a Google porque es transaccional. Si le miento a Google, no voy a obtener lo que quiero. — Chris Miller

Question 3

What does "Los usuarios contratan tu producto para hacer un trabajo - entiende el trabajo" mean for product managers?

Accepted Answer

No pienses en los usuarios como si utilizaran tu producto. Piensa en los usuarios como si te contrataran para hacer algo por ellos. — Robby Stein

Question 4

What does "Tú no eres como tus usuarios" mean for product managers?

Accepted Answer

Tú no eres como el usuario. Tú no eres como ellos en formas que sesgarán la forma en que piensas sobre lo que es bueno y malo en tu producto de maneras que no puedes reconocer necesariamente. — Judd Antin

Question 5

What does "Encuentra a los usuarios donde ya están" mean for product managers?

Accepted Answer

El flujo es un concepto increíblemente importante para los desarrolladores y quieres esforzarte por mantenerlos en ese flujo el mayor tiempo posible. Las solicitudes de extracción de GitHub son un gran ejemplo de eso. Alguien puede registrarse en Snyk y teóricamente ser el único usuario de Snyk y conectar sus repositorios. De repente, estamos protegiendo y asegurando esos repositorios, cien, mil desarrolladores podrían estar trabajando en GitHub con ese código, todos beneficiándose de Snyk sin necesariamente tener que registrarse. — Ben Williams

Psicología del usuario

Tus usuarios son perezosos, vanidosos y egoístas - diseña en consecuencia

Observa lo que hacen los usuarios, no lo que dicen

Los usuarios contratan tu producto para hacer un trabajo - entiende el trabajo

Tú no eres como tus usuarios

Encuentra a los usuarios donde ya están

La comprensión supera a las suposiciones en todo momento

La confianza lo supera todo, especialmente la de los amigos

Los compradores B2B tienen miedo a cometer errores

La comprensión supera la reducción de fricción

Los pequeños detalles indican que entiendes a tus usuarios

Los usuarios quieren soluciones, no bloques de construcción

Las necesidades emocionales superan a las funciones lógicas

Las audiencias de desarrolladores exigen autenticidad y confiabilidad

El comportamiento humano es predeciblemente irracional - úsalo

Siete días es el umbral mágico de retención

Construye para tus mejores usuarios, no para casos extremos

Los usuarios necesitan cosas diferentes en diferentes etapas del ciclo de vida

Las expectativas de los clientes te obligarán a adaptarte

Las pruebas de usuarios revelan patrones con una consistencia sorprendente

El contexto hace que lo irracional sea racional