Lenny DistilledDescubrimiento → Entrevistas con clientes
Conocer a tu cliente siempre da sus frutos. Entonces, son las entrevistas de usuario y conocer a tu mercado, tus clientes y tus prospectos los que siempre dan sus frutos... La claridad y el impulso que puede crear dentro de una empresa de la serie Seed a la Serie B cuando realizas por primera vez una investigación adecuada es notable.
Pon un número en un pizarrón. Vas a tener 10 conversaciones con clientes al mes, solo 10 conversaciones no relacionadas con ventas. Solo vas a hablar con 10 personas. O vas a enviar una encuesta. Y la gente es terrible enviando encuestas. Las encuestas en realidad son geniales. Simplemente tienes que ser bueno enviándolas.
La investigación lleva mucho tiempo y esa investigación a menudo puede generar más preguntas y puede retrasar todo. Puedes terminar en un análisis paralítico, pero no tiene por qué ser así. Puede ser muy sencillo, honestamente, en un escenario de encuestas.
La investigación de usuarios es un recurso escaso. Tenemos que reservarlo para las áreas que tienen una incertidumbre extrema y un alto nivel de apalancamiento para llegar a la certeza.
Los ICP se refieren a los Perfiles de Cliente Ideales, un marco de marketing para definir segmentos de clientes objetivo.
Solo una de cada cinco empresas tiene personas compradoras o ICPs, solo una de cada cinco. Hablamos de esto todo el tiempo, retuiteamos los artículos, damos los consejos, muchos de nosotros damos los consejos. Pero luego miramos a nuestras propias empresas, solo una de cada cinco tiene algún tipo de segmentación de ICP. Y luego solo una de cada 10 empresas realmente realiza investigación o desarrollo de clientes de manera trimestral.