Lenny DistilledDescubrimiento → Entrevistas con clientes
La mejor manera de pensar en un modelo de ROI es realmente co-crearlo con tus clientes desde el primer día, lo que significa acordar y validar los supuestos y las entradas.
La forma en que pensamos sobre el desarrollo de productos en Stripe, realmente es encontrar el conjunto correcto de usuarios tempranos para co-crear el producto con ellos. Así que teníamos canales de Slack compartidos, les mostraríamos el producto de manera muy regular y obtendríamos sus comentarios al respecto. Y solo cuando ese grupo original de Alfa estaba súper, súper feliz con el producto, pensamos que podría estar listo para llegar a una audiencia más amplia.
Si tienes un mecanismo para escuchar a los usuarios, ponerles algo en las manos bastante rápido y luego obtener sus comentarios sobre ello para llevarlo de vuelta a través de un ciclo de retroalimentación, es muy poco probable que te equivoques. De hecho, es muy difícil equivocarse si tienes ese ciclo de retroalimentación funcionando realmente bien.
He tenido 50 conversaciones en el último mes, pero aprendí mucho más incluso de la primera conversación cuando tenía una hipótesis y tenía un prototipo, o un par de prototipos, para mostrárselos. Es como la noche y el día.