Question 1

What does "Vive en el mundo de tus clientes, no en tu sala de conferencias" mean for product managers?

Accepted Answer

Tal vez pasarías de lunes a jueves y realmente entrarías en el edificio donde trabajaba el cliente y trabajarías junto a ellos. Literalmente conseguirías un escritorio allí. — Nabeel S. Qureshi

Question 2

What does "Las historias superan a las encuestas para descubrir necesidades reales" mean for product managers?

Accepted Answer

Las oportunidades surgen de las historias de nuestros clientes. No creo que la mayoría de las personas, cuando están entrevistando, recojan historias. — Teresa Torres

Question 3

What does "Tus no-clientes te enseñan más que tus fanáticos" mean for product managers?

Accepted Answer

También aprendimos mucho al hablar con personas que queríamos que fueran clientes pero no lo eran, ¿verdad? Y personas que se habían separado de nuestro producto o lo habían evaluado y nunca se enamoraron de él en primer lugar. — Chris Miller

Question 4

What does "Permite que los ingenieros tengan contacto directo con los clientes para desarrollar intuición sobre el producto" mean for product managers?

Accepted Answer

Reclutamos a 10 personas y las ponemos frente a todo el equipo, no solo a los gerentes de productos... De repente no estás hablando de un gerente de producto, estás hablando de un equipo de producto con ingenieros de producto. — Tanguy Crusson

Question 5

What does "La investigación paga dividendos masivos o revela que estás perdiendo el tiempo" mean for product managers?

Accepted Answer

Conocer a tu cliente siempre da sus frutos. Entonces, son las entrevistas de usuario y conocer a tu mercado, tus clientes y tus prospectos los que siempre dan sus frutos... La claridad y el impulso que puede crear dentro de una empresa de la serie Seed a la Serie B cuando realizas por primera vez una investigación adecuada es notable. — Yuriy Timen

Entrevistas con clientes

Vive en el mundo de tus clientes, no en tu sala de conferencias

Las historias superan a las encuestas para descubrir necesidades reales

Tus no-clientes te enseñan más que tus fanáticos

Permite que los ingenieros tengan contacto directo con los clientes para desarrollar intuición sobre el producto

La investigación paga dividendos masivos o revela que estás perdiendo el tiempo

Construye bucles de retroalimentación sistemáticos o muere de ignorancia

El verdadero ajuste producto-mercado crea clientes evangélicos

Lidera con el problema de ellos, no con tu solución

Deja de hablar con los clientes cuando sus respuestas se vuelven predecibles

Los comentarios de los clientes son un regalo: trátalo con urgencia

Prueba con personas a las que no les importa si tengas éxito

Construye con los clientes, no para ellos

Usa las palabras de los clientes en tus mensajes

Apunta a clientes desesperados sin alternativas

La intuición del fundador proviene de miles de contactos con clientes

La vulnerabilidad desbloquea insights más profundos de los clientes