Lenny DistilledStrategie → Vision & Mission
Die Aufgabe besteht nicht darin, dem Prozess zu folgen. Die Aufgabe besteht nicht darin, so viele Frameworks wie möglich zu lernen. Die Aufgabe besteht darin, herauszufinden, wie man Kundenwert schafft, der sich in Unternehmenswert übersetzt.
Langfristig wird das Maß unseres Erfolgs die Menge an Wert sein, die wir für Kunden geschaffen haben, und man kann sich bemühen, nachzuweisen, dass man diesen Wert geschaffen hat, aber es gibt keinen Ersatz dafür, ihn tatsächlich geschaffen zu haben.
Wir waren nicht dafür da, es für uns perfekt zu machen. Wir waren da, um den Menschen, der die Software kauft, zu begeistern. Und unsere Standards waren unantastbar. Wir sagten: 'Wenn diese Person, die wir beschreiben, mit dem, was wir ausgeliefert haben, begeistert ist, ist es gut. Und wenn nicht, spielen keine Ausreden eine Rolle.'
Ich denke immer an das Problem, das ich löse, und an die Personen, für die ich es löse. In vielen Fällen gewinne ich mehr Energie aus dem Problem, das ich löse, und aus den Personen, für die ich es löse.
Jeff würde sagen, wir haben es als Glaubensartikel angesehen. Wenn wir den Kunden gut dienen, wenn wir die Kunden priorisieren und für sie liefern, werden Dinge wie Umsatz, Einnahmen, aktive Kunden und der Aktienkurs von selbst folgen. Daher werden wir bei der Entscheidungsfindung immer zuerst fragen, was das Beste für den Kunden ist, und dann von dort aus zurückrechnen.
Akquisitionskanäle funktionieren einfach nicht, wenn du ein Produkt hast, das die Erwartungen nicht erfüllt.
Tim Holley erläutert Etsys Marktstrategie und erklärt, wie sie qualifizierte Käufer priorisieren, um den Verkäufern dabei zu helfen, Verkäufe zu tätigen.
Wir sehen es wirklich als höchste Priorität an, dass wir eine qualifizierte Gruppe von Käufern haben, die nach den Artikeln suchen, die unsere Verkäufer anbieten, und dass wir ihnen dabei helfen können, eine Kaufentscheidung zu treffen, und somit den Verkäufern dabei helfen können, einen Verkauf zu tätigen.
Selbst wenn dir kein bestimmtes Ergebnis vorgegeben wird, ist es wahrscheinlich, dass du, wenn du die Arbeit investierst, um zu verstehen, welche Ergebnisse für dein Unternehmen und dein Produkt wichtig sind, bei deinem Geschäftsmodell anfängst und dann verstehst, wie die von dir geleistete Arbeit dazu beiträgt.
Redet in allem immer aus der Perspektive des Kunden, des Marktes, des Wettbewerbers - das tun nur sehr wenige Produktmanager. Sie werden in interne Politik verstrickt, sie werden in Scrum-Management oder Scrum-Ausführung oder Produktauslieferung verstrickt, und so kannst du einfach nicht gewinnen.
Wir haben als Produktmenschen die Verpflichtung, diese emotionale Energie wieder in das Leben der Menschen zu bringen.
Ich kann mich nicht erinnern, woher ich das gehört habe, aber es hat sich wirklich bei mir festgesetzt: Produktmanager sind für das Warum eines Produkts verantwortlich. Das muss nicht bedeuten, dass der Produktmanager die Idee hatte, aber ich denke wirklich, dass das Warum etwas ist, für das ich den Produktmanager immer ganz allein verantwortlich halte.
Das Wichtigste ist ein hervorragendes Produkt, das die Leute gerne benutzen, oder? ChatGPT ist vielleicht das am schnellsten wachsende Produkt, das wir je gesehen haben, denn die Leute sind so begeistert, es zu benutzen, und es funktioniert auf interessante Weise.
Es wird keinen Tag geben, an dem die Leute in 10, 20 oder 30 Jahren aufwachen und sagen: 'Alles andere gleich, würde ich lieber in einem Geschäft einkaufen, das weniger Artikel hat als mehr, oder in einem Geschäft mit höheren Preisen als niedrigeren, oder in einem Geschäft, wo die Sachen langsamer zu mir kommen als schneller.'
GMS steht für Gross Merchandise Sales, Etsys wichtigste Umsatzkennzahl, die den Gesamtwert der auf der Plattform verkauften Artikel verfolgt.
Eine Sache, die wirklich hervorsticht, ist, dass wir... Und ich habe GMS als unsere Schlüssel-KPI erwähnt, dass wir einfach diesen Takt haben, dass wir darüber in jeder Besprechung sprechen, den Maßstab, an dem wir den Erfolg von Veröffentlichungen messen.
Als ich zum ersten Mal nach Silicon Valley kam..., hast du Leute, die wirklich begeistert von Technologie um der Technologie willen sind. Und wenn etwas einfach nur cool ist, dann ist das 'Ist es nicht cool, dass wir das tatsächlich machen können?' ein großer Treiber für viele Leute. Und für mich bin ich sehr praktisch orientiert. Wenn es nicht wirklich einen Wert für Menschen bringt, dann wird die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Produkt langfristig erfolgreich ist, ziemlich gering sein.
MQLs und SQLs sind Marketing Qualified Leads und Sales Qualified Leads. Pirate Metrics bezieht sich auf das AARRR-Framework (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue).
Das Problem mit Vertriebstrichtern und Piraten-Metriken und den Favoriten, die ich gerne kritisiere, sind MQLs und SQLs, ist, dass niemand weiß, was die bedeuten. Es steckt jeder Kunde in die gleichen Schubladen. Es geht davon aus, dass alle Kunden und alle Produkte gleich sind. Es stellt das Unternehmen in den Mittelpunkt des Geschäfts anstatt die Kunden.