Entwickle jetzt für die KI-Fähigkeiten von morgen

Wenn Sie bauen und das Produkt, das Sie bauen, sozusagen an der Grenze der Fähigkeiten der Modelle ist, machen Sie weiter, denn Sie tun etwas Richtiges. Geben Sie es noch ein paar Monate, und die Modelle werden großartig sein, und plötzlich wird das Produkt, das Sie gerade so zum Laufen gebracht haben, richtig gut laufen.

Ich würde mit dem beginnen, was dein Produkt tut. Was ist die Kernidee dahinter? Warum nutzen die Leute es? Welches Problem löst es für sie? So etwas in der Art. Also, gehen Sie wieder zu den Grundlagen zurück. Und dann fragen Sie sich: 'Kann das KI tun?' Und für viele lautet die Antwort: 'Ja, das kann sie.'

Wir haben unsere Strategie fast komplett über den Haufen geworfen und von vorn begonnen, ausgehend von den grundlegenden Prinzipien und fragten uns: 'Warum nutzen die Leute eigentlich Intercom?'

Wir standen kurz davor, eine Nettoneuaufnahme von 0 $ zu haben, was bedeutet hätte, dass wir im Bereich des Negativwachstums gewesen wären. Dazu ist es nie gekommen. Ich habe es geschafft, das zu verhindern, bevor es so weit kam, aber wir sind jede Quartal zurückgegangen.

Wir wollten den Mangel an Ehrgeiz, Kreativität und das Gefühl der Kunden ändern, dass sich am Produkt überhaupt nichts verändert hat.

Brian Chesky reflektiert darüber, dass die Produktentwicklung bei Airbnb aufgrund fragmentierter Teamansätze stagniert ist, anstatt ein kohärentes Systemdenken zu verfolgen.

Du musst an das ganze zusammenhängende System denken. Und das habe ich zu verstehen begonnen. Ich habe jemanden aus deinem Team gefragt, jemanden, den du gut kennst, und ich habe ihn gefragt: 'Ich habe das Gefühl, dass sich in unserer App in den letzten vier Jahren überhaupt nichts verändert hat.'

Phase eins ist es, etwas zu bauen, das die Leute kaufen wollen. Phase zwei, über die wir nicht sprechen, ist es jetzt, ein Unternehmen um diese Sache herum aufzubauen, die die Leute kaufen wollen. Ein Unternehmen aufzubauen, ist immer das Gleiche.

Es geht darum, denjenigen, die so große Schwierigkeiten haben, Leute zu finden, die gut darin sind, Software zu erstellen, was ihr absolutes Nadelöhr war, die Möglichkeit zu geben, ihre Ideen und Träume in die Realität umzusetzen.

Die Findung der Produktmarktpassung ist das Wichtigste, was dein Startup in den ersten drei Jahren tut, und es wird einfach zu wenig erforscht und erklärt.

Eine extreme Produktmarktpassung ist ein Zustand der weit verbreiteten Nachfrage nach einem Produkt, das einen entscheidenden Bedarf erfüllt und vor allem kundenspezifisch und effizient geliefert werden kann.

Was du tun musst, ist, wenn du ein neues Produkt entwickelst oder über ein neues Produkt diskutierst, es von den ersten Prinzipien abzuleiten. Du musst sagen: 'Wie würden wir dieses Problem lösen, wenn wir alle grundlegenden Bausteine hätten, die uns gerade zur Verfügung stehen?'

Du willst in einem Unternehmen arbeiten, das ein ausgewogenes Portfolio an Investitionen hat. Du willst nicht in einem Unternehmen arbeiten, das in schwierigen Zeiten alle zukünftigen Wachstumsmöglichkeiten abwürgt und sich nur auf das Kerngeschäft konzentriert. Das ist ein Unternehmen, das sich irgendwann selbst umbringt.

Wer ist dein VP of Free? Wenn du eine riesige kostenlose Basis hast, wer ist dann dafür verantwortlich? Ich kenne fast niemanden, der einen VP of Free hat.

Davor steht noch eine andere Frage, nämlich wie findest du Produktmarktpassung für ein Unternehmen? Ein Unternehmen ist im Grunde ein Portfolio von Produkten, und jedes große, mittelgroße Unternehmen hat auch ein solches Portfolio. Jedes Unternehmen hat einzigartige Stärken und Schwächen. Wie passt dieses Produkt, wenn es denn erfolgreich ist... dient es dann auch dem richtigen Bereich im Produktportfolio des Unternehmens?

Ich denke, die größte Lektion, die wir gelernt haben, ist, dass wir sehr eng mit den Instagram-Leuten zusammengearbeitet haben... Rückblickend denke ich, dass wir etwas falsch lagen in der Annahme, dass die Atomeinheit eine Person sein würde, die über einen Ort spricht, an dem sie sich befindet... stattdessen sollte es eine Person sein, die ein Moment oder eine Erfahrung teilt, die sie in der Welt hat.

Wir hatten diesen wirklich interessanten Moment, in dem die Nutzer uns alle sagten, es gebe kein Problem. Wir lieben dieses Produkt. Sie nutzten es jeden Tag, kamen immer wieder. Es wuchs langsam, und wir dachten nur: Das wird uns einfach nicht dorthin bringen, wo wir hin müssen.

Mein wahrscheinlich spektakulärster Fehlschlag war, dass ich der erste Produktmanager bei Hangouts war. Wir hatten Tausende von Leuten, die für mich arbeiteten. Wir hatten die ganze Kraft von Google. Wir hatten Larry, der persönlich mit uns saß und sagte, wir könnten alles mit Chrome machen, was wir wollen, und trotzdem schafften wir es nicht, ein tolles Messaging-Produkt zu bauen.