Narrative Klarheit treibt eine bessere Priorisierung an als Metriken allein

Es wird zum strategischen Leitprinzip für das Produkt. Wir erhalten ständig Featurevorschläge von Vertrieb und Kundenservice. Und wir hatten irgendwie keine Möglichkeit, zu entscheiden, was wir übernehmen und was nicht. Und das ist eindeutig unser Maßstab geworden.

Wir erhalten viele Featureanfragen, von denen viele im Grunde Meinungen sind. Wir werden diese nicht umsetzen.

"Dieses Kontrollprinzip" bezieht sich auf Substacks Grundsatz, dass Autoren und Leser die Kontrolle über ihre Inhalte und Erfahrungen haben sollten, anstatt algorithmusbasierten Empfehlungen unterworfen zu sein.

Alles andere gleich, machen wir das, was dieses Prinzip der Kontrolle beibehält. Wir könnten noch ein paar andere Beispiele dafür nennen, aber ich denke, aus Sicht der Priorisierung und der Strategie ist Substack ein ziemlich prinzipientreues Unternehmen.

Wird das uns tatsächlich dabei helfen, zu KI zu gelangen? Es gibt also einen riesigen Fokus auf den potenziellen glänzenden Lohn, der direkt vor uns liegt, nämlich die Optimierung der Nutzerinteraktion oder was auch immer. Und ist das wirklich das Ziel? Vielleicht ist die Antwort ja. Vielleicht ist das tatsächlich das, was uns dabei helfen wird, früher zu KI zu gelangen, aber das durch diese Linse zu betrachten, denke ich, ist immer der erste Schritt bei der Entscheidung über diese Probleme.

Eine der wirkungsvollsten Maßnahmen, die wir relativ früh in meiner Amtszeit hier ergriffen haben, war es, unsere allgemeine Produktstrategie zu schärfen, aber ein Kernstück davon war, welcher Markt ist es, auf den wir uns konzentrieren? Welche Segmente dieses Marktes? Wer sind die Personas in den Marktsegmenten?

In dem Moment, in dem eine Metrik zu einem Ziel wird, ist sie keine nützliche Metrik mehr. Der Überschneidungsbereich der wertvollsten Dinge, die man mit einem Produkt tun kann, und der Dinge, die zufällig vollständig quantifizierbar sind, liegt vielleicht bei 20%, was 80% des Wertbereichs lässt, der von Menschen, die nur auf quantifizierbare Dinge achten, nicht adressiert werden kann.