Aufbau von Vertrauen vor Veränderungen vorantreiben

Das fehlende Stück, das sich durch all das zog, ist, dass ich ihr Vertrauen nicht gewonnen hatte. Egal, wie richtig oder falsch das war, was ich tat, der Schlüsselpunkt ist, dass ich das Team nicht mitgenommen habe.

Anstatt mit voller Kraft reinzugehen, sollte man erst einmal zuhören, um wirklich Veränderungen zu bewirken, die eine positive Auswirkung auf die Leute um einen herum haben und die man mitnimmt.

In diesem Gespräch ist es auch wichtig zu sagen: 'Ich glaube, dass du all diese Dinge schaffen kannst, und ich mache das, um dich zu unterstützen.' Oder: 'Ich gebe dir dieses Feedback, weil ich an dich glaube.' Auch zu sagen, dass ich hier bin, um zu unterstützen, während du das aufbaust - lass mich wissen, was ich tun kann, um dich zu unterstützen.

Der dritte Teil des Rahmens bezieht sich auf Stones dreistufigen Ansatz: Erwartungen setzen, spezifisches Feedback geben und einspringen, um Lücken zu füllen.

Ich denke viel darüber nach, wie ich dieses Feedback so vermittle, dass es sich anfühlt, als wären wir ein Team und ich versuche, ihnen zum Erfolg zu verhelfen, nicht, um Versagen zu fördern. Und genau da denke ich, kann dieser dritte Teil des Rahmens, bei dem man selbst einspringt, um zu helfen, dafür sorgen, dass die Leute sich in einem sicheren Umfeld fühlen.

Wenn ich es sehr direkt zu den Leuten sagen kann: Mir liegt so viel an dir, und ich gebe dir dieses Feedback, weil ich möchte, dass du erfolgreich bist und die Spitze dessen erreichen kannst, von der ich weiß, dass du sie erreichst. Und man macht all diese Vorbereitung und hofft nicht nur, dass sie es verstehen, sondern man sagt es ihnen auch tatsächlich direkt.

Der beste Weg... Der erste Tipp zum Einholen von Feedback oder zum Geben von schwierigem Feedback ist, zuerst tatsächlich eine Beziehung aufzubauen, in der wir den Beitrag des anderen wertschätzen, in der wir einander dabei unterstützen wollen zu wachsen, und in der wir die Art von Menschen sind, die einander jede Woche Feedback geben wollen.