Lenny DistilledFührung → Stakeholder-Management
Persönlich anwesend zu sein ist sehr wertvoll, wenn man mit einer externen Partei zusammenarbeitet. Nur ein paar Tage dort zu verbringen und Zeit mit ihnen zu verbringen, vielleicht gemeinsam essen zu gehen, baut so viel mehr Vertrauen auf, als wenn man einen Kunden über Zoom abschließen würde.
Es ist wirklich einfach, zu eskalieren. Wütende E-Mails sind einfach. Jemandem von Angesicht zu Angesicht gegenüberzusitzen und wütend auf ihn zu sein, ist schwierig.
Dies bezieht sich darauf, dass Jeff Bezos sich entschied, freundlich zu reagieren, als Ethan sich trotz seines Ärgers über einen jüngsten Systemausfall neben ihm in einer Sitzung setzte.
Wenn man vor der Wahl steht, entweder loszulegen und diese Person, die mir unterstellt ist, anzuschnauzen oder etwas Nettes zu sagen, entschied er sich, etwas Nettes zu sagen, und das hat unsere Beziehung wieder aufgebaut.