Organisationen sind Organismen, die ihrer eigenen Wahrheit widerstehen

Kayfabe ist ein Wort, das, glaube ich, aus der Karny-Sprache stammt und auf Wrestling angewendet wird. Es bedeutet etwas, von dem alle wissen, dass es gefaked ist, aber alle so tun, als wäre es echt.

Wenn Sie als jemand, der das sieht, erkennen, dass die offizielle Strategie definitiv nicht funktionieren wird, möchten Sie das jemandem sagen. 'Ich denke, das wird aus diesen Gründen nicht funktionieren.' Und was Ihnen dann jemand sagen wird - das passiert übrigens in allen Organisationen in gewissem Maße -, ist: 'Alex, ich stimme Ihnen zu. Es ist nicht perfekt, aber wenn Sie den Wahrheitsknopf drücken und das alle erfahren, wird das Ganze auseinanderfallen und wir können nichts tun.'

Die zugrundeliegende Dynamik, die in jeder Organisation auf fundamentaler Ebene wahr sein muss, ist, dass man seinen Vorgesetzten nicht dumm aussehen lassen kann, denn dann ist es die Person, die entscheidet: 'Oh, diese Person erbringt keine gute Leistung' oder was auch immer. Und diese eine kleine Asymmetrie, diese eine kleine Tatsache, spielt in den meisten Fällen keine Rolle. Aber diese eine kleine Asymmetrie ist es, die zu systematischen, sich verstärkenden Dingen führt, bei denen schließlich wirklich seltsame, dysfunktionale Dinge entstehen, die niemand will und die doch niemand ändern kann.

Die atomare Struktur eines Unternehmens sind die Meetings und die Entscheidungen. Wenn man wirklich anfängt, zu untersuchen, wie die Entscheidungen getroffen werden und wo die Leute im Entscheidungsprozess frustriert sind, wird man genau die Probleme im Unternehmen finden.